Mikä se sellainen lama on, kun myyjä ei soita?

Olemme yhtiökumppanini Janne Sukoisen kanssa aloittelemassa verkkorautakauppaa. Tällä hetkelllä on kovasti työn alla tuotteiden lisäys ja tavarantoimittajien metsästys. Enkä edes liioittele. Tavarantoimittajia, kun saa ihan sanalla sanoen nimenomaan metsästää. Viime viikolla jopa tein jotain niinkin epäturkulaista, että ajoin tampereelle alihankinta messuille.

Messuilla keskustelin tavarantoimittajien kanssa ja jakelin käyntikorttejani kuin Hursti puuroa. Nyt puolitoista viikkoa myöhemmin olen saanut lisämateriaalia/yhteydenoton kolmelta firmalta (kosiskelin huomattavasti suurempaa määrää yrityksiä).

Itsekin olen sen verran tullut seuranneeksi tiedotusvälineitä viime kuukausina, että ilmeisesti Suomessakin on jokin tason lama tai vähintään taantuma tai ainakin hienoinen sisämarkkinoilla havaittu kysynnän lasku. Tästä huolimatta yrityksillä (ainakaan kaikilla) ei tunnu olevan kiirusta ottaa yhteyttä potenttiaaliseen asiakkaaseen, jonka ovat jo kertaalleen tavanneetkin.

Ymmärrän toki, että kiire on kaikilla kova ja ainakin itse olen sen verran introvertti, että messujen kaltaisesta sosiaalisesta tapahtumasta toipuminen kestää vähintään viikkoja, olisi se sähköposti tai soitto silti ihan kiva.

Olen törmännyt myös muutamaan muuhun pikku ongelmaan. Eräs tavarantoimittaja ei uskaltanut lähteä kanssamme yhteistyöhön, koska eräät kaksi suurehkoa kotimaista päivittäistavarakaupan toimijaa suuttuvat heille. Toinen puolestaan ei voinut lähteä yhteistyöhön, koska meillä ei vielä ole ensimmäistä tilikautta paketissa. Kolmas puolestaan halusi 2000€ tililleen takuita, jotta voidaan käydä kauppaa. Neljäs ei vastannut sähköpstiin tai nettisivujen kautta tehtyyn jälleenmyyntihakemukseen mitenkään.

Ymmärrän toki sen, että halutaan pienentää luottoriskiä jne. Mutta ei tämä ainakaan auta Suomea eteenpäin, saatikka helpota uuden yrityksen muutoinkin usein kovin kivikkoista alkutaivalta.

En sitten tiedä miten ko. yritykset uusia asiakkaita haalivat. Itse kun ainakin olen sitä mieltä, että tavarantoimittajassa ei aina edes se hinta ole se kaikkein tärkein kriteeri, vaan toimitusvarmuus ja tuki ongelmatilanteissa. Yleisesti ottaen, jotta kukaan vaihtaisi tavarantoimittajaa, on vanhan a) kämmittävä suuresti b) uuden oltava huomattavasti halvempi ja yhtä toimitusvarma.

Summasummaarum: Jos asiakas haluaa ostaa, lähetä edes postikortti. Äläkä ison kirjan sanoin “ylenkatso pienten alkujen päivää”. Parin kympin tilaukset muuttuvat aika nopeasti tonnien tilauksiksi, kun ne pienet toimitukset hoidetaan hyvin ja uusi yritys pääsee niiden avulla markkinoille.

Antero Riihimäki

eCommerce Coach at Boaz Marketing Oy
Antero on toiminut vuodesta 2010 verkkokauppiaana, verkkokaupan konsulttina sekä kouluttajana. Lisäksi hänellä on vyöllään yksi exit omasta verkkokaupasta. Tällä hetkellä Antero toimii yrittäjänä, koutsina ja kouluttajana Boaz Marketing Oy:ssä.

Aiheeseen liityvät artikkelit

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *