Viisi toimintahäiriötä tiimissä

Viisi toimintahäiriötä tiimissä (The Five Dysfunctions of a team) on maannut iBooksin uumenissa iPadissäni jo useamman vuoden. Vihdoin sain sen viime syksynä luettua ja pidin todella lukemastani.

Kirja sisältää tutkittua tietoa johtajuudesta kirjoittettuna tarinan muotoon, joten opus on kaikkea muuta kuin kuivaa teoriaa. Myönnän myös ehkä jopa fanittavani kirjan kirjoittajaa Patrick Lencionia, olen muutamankin kerran kuullut hänen puhuvan Global Leadership Summitissa ja jokainen kerta hänellä on ollut täyttä asiaa puhuttavanaan.

Joka tapauksessa pitemmittä puheitta ohessa muistiinpanoni kirjasta:

Patrick Lencioni – Viisi toimintahäiriötä tiimissä

1. Luottamuksen puuttuminen (Absence of Trust)

Luottamus on tiimin sisällä se keskeisin asia, jonka päälle kaikki perustuu. Kun keskinäinen luottamus puuttuu tiimistä, tiimiläiset:

  • Piilottavat heikkoutensa ja virheensä
  • Epröivät pyytää apua tai antaa rakentavaa palautetta
  • Epäröivät auttaa oman vastuualueensa ulkopuolella
  • Tekevät hätiköityjä johtopäätöksiä toisten aikeista ja tarkoitusperistä ottamatta niistä kunnolla selvää
  • Eivät ota huomioon ja hyödynnä muiden taitoja ja osaamista.
  • Hukkaavat aikaa ja energiaa oman käytöksensä hallitsemiseen.
  • Kantavat kaunaa
  • Inhoavat kokouksia ja välttelevät ajanviettämistä yhdessä.

Kun tiimissä on keskinäinen luottamus, tiimiläiset:

  • Myöntävät heikkoutenssa ja virheensä.
  • Pyytävät apua
  • Hyväksyvät kysymykset ja palautteen omasta vastuualuestaan.
  • Eivät automaattisesti hyppää negatiivisiin johtopäätöksiin muista, vaan ottavat asioista selvää.
  • Ottavat riskejä antaessaan palautetta ja apua.
  • Odottavat tapaamisia ja muita mahdollisuuksia työskennellä yhdessä.

2. Konfliktin pelko (Freat of conflict)

Kun tiimin keskelle on saatu luotua luottamus, kestää tiimi myös konflikteja. Konflikteja voi olla hajoittavia tai rakentavia. Näiden ero voi usein olla hienoinen, mutta tullokset isosti vastakkaisia. Oikeanlaisen konfliktin johtaminen ja sen edistäminen vaatii tiimin johtajalta tunneälyä.

Kun tiimi pelkää tervettä konfliktia, tiimiläiset:

  • Ihmiset pitävät tylsiä palavereja
  • Luovat ympäristön, jossa selän takana puhuminen ja henkilökohtaiset hyökkäykset menestyvät.
  • Eivät huomio aiheita, jotka nostavat voimakkaita tunteita ja ovat elintärkeitä tiimin menestymisen kannalta.
  • Eivät käytä hyväkseen kaikkia tiimiläisten näkökantoja ja mielipiteitä.
  • Hykkaavat aikaa ja energiaa näyttämään itse hyvältä ja hallitsemaan henkilökohtaista riskienhallintaa.

Kun tiimi ei pelkää tervettä konflikti, ihmiset:

  • Palaverit ovat eläväisiä ja mielenkiintoisia.
  • Puhuvat ja käyttävät kaikkien tiimiläisten idoita.
  • Todellisia ongelmia ratkotaan nopeasti.
  • Politikointi on minimissään.
  • Kriittiset aiheet otetaan käsittelyyn.

3.Sitoutumattomuus päätöksiin ja tekemiseen (Lack of commitment)

Kun tiimi ei ole sitoutunut, tiimi:

  • Luo epätietoisuutta tiimille tiimin suunnasta ja prioriteeteistä.
  • Mahdollisuudet menevät ohi ylianalysoinnin ja viivyttelyn vuoksi.
  • Luo luottamuspulaa omaan tekemiseen sekä epäonnistumisen pelkoa.
  • Palaa vanhoihin keskusteluihin ja päätöksiin uudelleen ja uudelleen.
  • Rohkaisee tiimiläisi epäröimään.

Kun tiimi on sitoutunut, tiimi:

  • Luo selkeyttä suunnan ja prioriteettejen ympärille.
  • Keskittää koko tiimin yhteisten tehtävien ympärille.
  • Luo kykyä oppia virheistä.
  • Käyttää mahdollisuudet hyväkseen ennen kilpailijoita.
  • Liikkuu eteenpäin epäröimättä.
  • Muuttaa suuntaa ilman epäröimistä ja syyllisyyden tunnetta.

Jokaisen palaverin jälkeen käydään kaikki päätökset yksitellen lävitse ja selvennetään mitä mistäkin päätöksestä on tiedotettava ja kenelle.

4. Keskinäisen vastuullisuuden pakoilu (Avoidance of accountability)

Kun tiimissä ei oteta vastuuta, tiimi:

  • Luo kismaa jäsenten välille, joilla on erilaiset suoriutumisen mittarit.
  • Rohkaisee keskinkertaisuuteen.
  • Ei pysy avainasioiden aikataulussa.
  • Laittaa tiimin johtajan harteille kaiken kurin ja järjestyksen pitämisen.

Kun tiimi ottaa vastuun ja pitää keskenään toisiaan vastuullisina:

  • Varmistaa, että huonommin suoriutuneet tuntevat painetta parantaa.
  • Havaitsee potentiaaliset ongelmat nopeasti kyseenalaistamalla toisen lähestymistavan epäröimättä.
  • Luo arvostusta jäsenten välille, jotka kaikki vastaavat samoista korkeista standardeista työssään.
  • Välttää ylimääräistä byrokratiaa suorituksen seurannassa sekä korjaavissa toimenpiteissä.

5. Tulosten sivuuttaminen (Inattention to results)

Tiimi, joka sivuuttaa saamansa tulokset:

  • Pysähtyy / ei kasva.
  • Voittaa harvoin kilpailijansa.
  • Menettää saavutus/tavoite orientoituneet jäsenensä.
  • Rohkaisee tiimiläisiä keskittymään henkilökohtaisiin tavoitteisiin, kuten uraan.
  • On helposti häirittävissä.

Tiimi, joka keskittyy yhteisiin tavoitteisiin:

  • Pitää saavutus/tavoite orientoituneet jäsenensä.
  • Minimalisoi individualistisen käyttäytymisen.
  • Nauttii menestyksestä ja kärsii epäonnistumisesta nopeasti.
  • Hyötyy tiimiläisistä, jotka laittavat tiimin menestyksen henkilökohtaisen menestyksen edelle.
  • Välttää häiriötekijöitä.

Ymmärrän toki, että ranskalaisillaviivoilla tehdyistä muistiinpanoista voi ainakin osasta jäädä hieman ulkopuolinen fiilis, jos ei ole lukenut ko. opusta. En saa tästä itse euroakaan, mutta silti tarkoitukseni olikin saada sinut kiinnostumaan kirjasta ja lukemaan se.

Opus on saatavilla myös esimerkiksi Adlibriksisestä sekä suomeksi, että englanniksi.

Antero Riihimäki

eCommerce Coach at Boaz Marketing Oy
Antero on toiminut vuodesta 2010 verkkokauppiaana, verkkokaupan konsulttina sekä kouluttajana. Lisäksi hänellä on vyöllään yksi exit omasta verkkokaupasta. Tällä hetkellä Antero toimii yrittäjänä, koutsina ja kouluttajana Boaz Marketing Oy:ssä.

Aiheeseen liityvät artikkelit

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *