Terveisiä eMeet verkkokauppiastapahtumasta

eMeet verkkokauppiastapahtuma

Tänään pidettiin Helsingissä Suomen ensimmäinen eMeet verkkokauppiastapahtuma. Tapahtuman järjestivät yhdessä Finpron rahoittama eComGrowth –hanke sekä sen Ruotsalainen vastine ehandel.se. Ruotsissa vastaavia tapahtumia on järjestetty jo 11 kpl.

Tapahtuma nojaa vahvasti osallistujien itse luomaan sisältöön. Päivän mittaan on muutamia ennakkoon sovittuja esityksiä erilaisista verkkokauppaan liittyvistä asioista. Suurin osa on kuitenkin osallistujien itsensä luomaa sisältöä. Jatka lukemista ”Terveisiä eMeet verkkokauppiastapahtumasta”

3 Asiaa jotka jokainen asiakas haluaa

3 Asiaa jotka jokainen asiakas haluaa

Kaikessa kaupankäynnissä ja vielä ehkäpä erityisesti verkkokaupassa lojaalit asiakkaat ovat kannattavan liiketoiminnan perusta. Usein yritykset mainostavat ja kehuvat, että heillä on tyytyväiset asiakkaat. Mutta jos ihan tarkkoja ollaan, on asiakkaiden tyytyväisyys enemmänkin vähimmäisvaatimus, kuin minkään tasoluokan maali. Ilman tyytyväisiä asiakkaita sinulla ei toisin sanoen ole minkäänlaista liiketoimintaa. Tyytyväisten asiakkaiden johdosta sinulla on liiketoimintaa ja lojaalien asiakkaiden ansiosta sinulla on kasvavaa liiketoimintaa.

Tyytymätön asiakas valittaa ja sen jälkeen haukkuu sinut jokaisen mahdollisuuden tullen. Enkä nyt tarkoita ammattivalittajia ja mielensä pahoittajia, joita nyt jokaisen yrityksen asiakkaisiin mahtuu väkisinkin muutama.

Tyytyväinen asiakas ei mukise ja käy silloin tällöin ostoksilla. Mutta kun kilpailijalla saa kaupan päälle ämpärin, on tyytyväinen asiakas kilpailijan oven takana jonottamassa sitä ämpäriä.

Lojaali asiakas on se mitä haetaan. Lojaali asiakas on kuin fani, hän tykkää sosiaalisen median postauksistasi ja jakaa niitä sekä kehuu sinua aina tilaisuuden tullen.

No mitenkä niitä lojaaleja asiakkaita sitten oikein taiotaan? Käytännössä asiakas haluaa aina kolme asiaa asioidessaan myyjän kanssa. Olipa kyseessä maitopurkki tai talopaketti. Jatka lukemista ”3 Asiaa jotka jokainen asiakas haluaa”

Verkkokaupan Markkinointilaskuri

Tämä on verkkokaupan markkinointia suunnitellessa tärkein oppi, jonka olen itse oppinut. Kantapään kautta tietenkin, kuinkas muutenkaan…

Verkkokaupan äärellä puhutaan paljon analytiikasta ja se onkin ensiarvoisen tärkeää, sillä se on kuin kompassi avomerellä. Ilman analytikkaa markkinointi markkinointi toimenpiteiden sekä nettisivujen uudistusten ja muutosten toimivuutta voi vain arvailla.

Analytiikka näyttää mitä kautta saat parhaiten kauppaa. Mitkä mainos kamppanjat toimivat parhaiten. Mikä on keskiostos. Miltä sivulta asiakkaat jatkavat eteenpäin verkkokaupassasi ja miltä taas lähtevät heti pois jne.

Kaikkein tärkein metriikka on kuitenkin konversioprosentti. Konversioprosentti tarkoittaa sitä määrää kävijöistä, jotka ostavat verkkokaupastasi. Jatka lukemista ”Verkkokaupan Markkinointilaskuri”

Verkkokauppailta Uudessakaupungissa 1.3.

Minua pyydettiin Uuteenkaupunkiin puhumaan verkkokaupasta paikallisille yrittäjille. Kun tulee tällainen mahdollisuus päästä tsemppaamaan muita sekä kuunnella omaa ääntään pari tuntia, eihän sitä voi jättää välistä!

Koulutuksen järjestää Ukipolis Oy. Lisätiedot sekä ilmoittautuminen Ukipoliksen nettisivuilla osoitteessa: http://ukipolis.fi/uutiset.html?85135

Koulutus on maksuton, joten jos olet lähistöllä ja kiinnostunut verkkokaupasta, tule ihmeessä mukaan!

Markkinointi ei poista yrittäjän myyntivastuuta

Rehellisesti sanottuna, myönnän syyllistyneeni tähän joskus itsekkin. Onhan se helppoa ajatella, että kun vaikkapa Googleen lykkää tietyn määrän euroja, niin johan sataa firman kassaan dollareita sitä vauhtia ettei pankkikaan pysy perässä.

Markkinointi on tietenkin tärkeää ja varsinkin digitaalinen markkinointi on niin hyvin kohdennettavissa ja seurattavissa, että sillä saadaan ihan oikeita tuloksia ja pystytään laskemaan moneksi talentiksi kukin markkinointiin uhrattu roponen on kassassa kertaantunut.

Jatka lukemista ”Markkinointi ei poista yrittäjän myyntivastuuta”